日本一を決める歯科甲子園D−1グランプリ優勝は?



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日本一を決める歯科甲子園D−1グランプリ優勝は?

なぜこの大会を思いついたのか?

 

歯科甲子園理事、佐藤竜一
「各々が競い合うことでより良い環境で患者さんたちが診療を受けていただいて
 いいところをレベルアップするため」

 

 

参加歯科医院は?

 

全国84医院がエントリー

 

歯科甲子園D−1グランプリ大会概要

 

1、覆面顧客満足度調査
2、VTR審査
3、プレゼンテーション

 

 

詳細は続きから

1、覆面顧客満足度調査

 

  :一般から選出された覆面モニター調査員が35項目の調査シートで総合顧客満足度を評価

 

   @電話予約時の対応A初診時の受付対応B診察室内の様子C病院内の様子【5段階評価】

 

技術や痛みは評価の対象外、33/84に絞られる

 

 

 

この審査で満点を取ったのは?

 

「新井歯科」(東京)

 

 


満点の新井歯科ではどんな対応をしているのか?サービスマインド

 

〜受付〜

 

受付「予約いただきました佐藤様でいらっしゃいますか?」

 

客「はい」

 

受付「ありがとうございます」

 

さわやかに名前を呼ぶ対応:評価5

 

 

〜待合室〜

 

熱帯魚などが置いてある空間
清潔で患者を不安にさせない演出:評価5

 

 

〜診察〜

 

実行委員が最重要視のポイント

良い歯科選びのポイント!
「担当医師が自ら名乗るかどうか」

 

 

院長、新井伸治「佐藤さんこんにちわ、院長の新井と申します」
と名刺を渡す

 

裏に出身地や趣味、歯医者になったきっかけが描かれていて
どんな人なのかよくわかるようになっている

 

 

 

D-1グランプリ理事、佐藤竜一
「名前を名乗ることによって患者さんとの距離を縮めて
 患者さんに安心感を与えて信頼関係を築いて
 診療に当たってもらうことをポイントにしています」

 

 

新井歯科、新井院長
「初診からカウンセリングというパターンを自分たちで
 ロールプレイングしながら
 スタッフ同士で「ここはよくない」とか
 「ココはこうした方がいい」とか一生懸命やって
 家のような感じで来られるような病院を目指してやってます」

 

 

 

 

 

 

2、VTR審査

 

  :院長の想いや医療改善の取り組みをまとめた3分の映像を制作し審査員が評価

 

 

決勝進出の5つが決定

 

 

 

 

3、プレゼンテーション、決勝戦

 

竹山町森歯科クリニック(京都)
美希デンタルクリニック(奈良)
つじむら歯科医院(神奈川)
デンタルビューティーサロンPureCure(東京)増岡太郎院長(歌い踊る)
西尾歯科(大阪)西尾拓郎院長(ハイ訓練)

 

初代最優秀賞は「つじむら歯科医院」(神奈川)

 

 

 

グランプリのつじむら歯科医院はどんな歯科なのか?

 

清潔さを感じさせる白を基調としたリゾートホテルのような空間

 

女性にうれしいメイクルーム完備

 

 

患者さんの声
70代「他の歯医者さんは削られて無くなっちゃうけど、このままもつようにしてくださる」

 

 

歯科なのに歯を削らないとはどういうことなのか?

 

つじむら歯科医院、辻村傑院長
「歯を削ることを仕事と考えてるのではなく
 患者さまと生涯のお付き合いをさせていただくため
 しっかりした検査の下、予防を中心に長くお付き合いさせていただくことを考えております」

 

 

 

トータルヘルスプログラム、内容と費用は?

 

つじむら歯科医院では60分の治療×8回で
歯周病と虫歯にかかりにくい方法を実践している

 

 

初診1万円5000円
施術料8回で約15万円(保険外治療)

 

 

ここ数年間で歯周病再発ゼロ!

 

院長「菌を放置したうえで治療・処置してしまうと
   次の疾患を生んでしまう」

 

虫歯や歯周病は部分的に治療しても根本的に治らない
一時的な処置を行っても周辺から細菌が繁殖し再発してしまう

 

口の中は菌を一定に保とうとする性質があるため、
一度きれいにするとその状態を保とうとする

 

再発を防ぐには、口腔内を悪い菌のいない状態にして処置することがポイント

 

 

つじむら歯科医院では
感染している細菌などを特定し薬剤や施術で口の中全体をきれいな状態にして
根本的に虫歯や歯周病を治療していく

 

5年間で約2000人以上が治療を受けたトータルヘルスプログラム。

 

評判を聞き島根からやってくる人も。

 

 

設楽「へーいいね〜」

 

D-1グランプリ、2回目も開催予定。歯科医院募集中

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